1. При утере экскурсионный билет восстановлению не подлежит, его цена не компенсируется.
2. При неявке туриста на экскурсию цена билета не возвращается, за исключением случаев, указанных в пунктах 3, 4, 5 настоящих Правил.
3. При возврате экскурсионного билета по инициативе туриста:
- за 3 часа на экскурсии по Санкт-Петербургу и за 24 часа на экскурсии по Ленинградской области и пригородам Санкт-Петербурга возвращается 100% стоимости экскурсионного билета (ваучера);
- при возврате позже указанного срока, но до начала экскурсии, удерживается 50% стоимости экскурсионного билета (невозвратимые расходы).
4. Если турист обратился в фирму не позднее чем через 24 часа после начала экскурсии, при этом он может доказать, что он не имел возможности явиться на экскурсию из-за независящих от него обстоятельств (болезнь, несчастный случай и т.п.) и не имел возможности уведомить фирму о неявке на экскурсию в сроки, указанные в п. 3 настоящих Правил – возвращается цена экскурсионного билета, за вычетом 20% (комиссионный сбор).
5. Перенос экскурсионного билета на другую дату или экскурсию без потери денежных средств возможен за 3 часа до начала поездки.
6. В случае отмены экскурсии туристу возвращается 100% стоимости экскурсионного билета (ваучера) или предоставляется, с его согласия, равноценная замена.
Внимание! Возврат денежных средств происходит от 3 до 10 рабочих дней.
Наши телефоны: +7(812) 610-05-40, +7 (921)326-24-88, +7 (800)333-20-97 (Бесплатный по России). E-mail: guide@eclectica-guide.ru
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ
ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ
В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35, угол Думской ул. и Невского пр.
Время работы киоска: с 08:30 до 19:00
В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.80, 5 этаж, офис 5-1
Время работы офиса: 09:00-18:00 (будни), 10:00-17:00 (суббота, воскресенье и праздничные дни).
В МИНИ-ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Большой Гостиный Двор, Невский пр., д. 35, главный вход, войдя в универмаг, стойка слева.
Время работы: с 10:00 до 19:00 (ежедневно).
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)
ТЕЛЕФОНЫ:
8 (812) 610-05-40, 8 (921) 326-24-88(WhatsApp),
8 (800) 333-20-97 (бесплатно по РФ),
8 (931) 624-47-08(мини-офис)
